成都银行西安分行《银行从业人员服务礼仪》专项培训（五）

中国·西安环球礼仪培训网时讯：2016年7月25日和26日，成都银行西安分行经开支行特邀西安环球礼仪培训网高级礼仪培训师马老师对全体员工进行银行从业人员服务礼仪专项培训。 

马老师从礼仪的认知与作用开始讲起，为大家奠定了一定的理论学习基础，接下来那老师从用心服务、主动服务、耐心服务、爱心服务和换位思考这五个方面解读了如何做好服务意识。

在两天的培训中，大家还进行了分组练习，包括塑造亲和力、仪容仪表规范及坐姿、称谓礼仪、手势礼、递接礼仪、方位指示礼仪等系列内容。

（马老师授课中）

（马老师授课中）

 （马老师授课中）

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