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商务礼仪与形象塑造

发布时间:2019-11-21 11:24:14点击量:205

【培训对象】 
前台、新入职场、大学生、 职业经理人及中、高层管理人员、服务行业中各级主管、销售、公关、外事人员等需要提升自我形象之人士 

【培训收益】 
一、了解怎样通过简单的仪容仪表修饰给人留下良好的印象;二、学习在现代社交礼仪商务和社交活动中以优雅得体的服饰礼仪、仪态来表现自我,塑造专业的魅力形象;三、从细节着手,全面掌握现代社交礼仪商务活动中的各种礼仪规范,帮助现代社交礼仪商务人士失礼行为;四、了解现代社交礼仪商务拜访和接待的礼仪细节,从细微之处体现您对他人的尊重;五、熟悉与掌握现代社交礼仪商务餐桌礼仪规范;了解社交场合中的各种礼仪,适应社交要求;六、全面提升个人素质、塑造良好的个人魅力形象和企业形象,在竞争中脱颖而出。7、了解基本化妆基础,和服饰搭配技巧 

 【课程大纲】
第一章:商务礼仪与职业形象——决胜职场之法宝
礼仪起源与定义(中西方)l
职业素质和礼仪的关系l
塑造职业形象的重要性(含首因效应解析)l

第二章:您的形象就是企业的品牌
成功者或魅力领袖的形象l
晕轮效应在商务活动中的作用l
看起来就像一个成功者——定位你的职业形象l
形象是一张名片——不修边幅的人在社会上是没有影响力的

第三章:职业化的形象礼仪与形象塑造
西方为领袖人物和成功人士开设的形象培训课介绍l
1.
自信的仪态
2.
悦耳的声音
3.
平稳的目光接触
4.
友好的微笑
5.
品味的穿着
6.
握手的姿势
职场仪容规范(男士修面、女士化妆等)l
职场着装礼仪规范及技巧(男士服饰、女士服饰、常见着装误区、着装TPO原则等)
仪态(形体)语言的重要性(眼神、面部表情、手势、站姿、坐姿、走姿、蹲姿等)

第四章:办公室礼仪(职场礼仪)
² 
建立良好的人际关系l
² 
企业内部礼仪(在办公室、进入他人办公室、如何被上级信赖等)
² 
礼貌的职业用语
² 
其他要点:上下班问候、公共区域礼仪(如乘电梯、乘车)等
² 
电话礼仪(含电话礼仪自测、影响电话交谈质量的因素、声音的魅力等)
² 
电子邮件礼仪

第五章:商务礼仪
² 
商务礼仪的定义和特点
² 
国际社交基本礼仪
² 
文化的层次(文化的五个因素、跨文化的交流案例讨论等)
² 
涉外国际礼仪(各国风俗礼仪、涉外礼仪基本法则、特殊禁忌等)
² 
商务谈判礼仪
² 
会客礼仪(迎接、招呼、引导、介绍、名片、握手、奉茶、座次、鞠躬、送客等)
² 
拜访礼仪
² 
出席会议礼仪(含presentation注意事项)
² 
商务交往中的沟通礼仪
² 
商务馈赠礼仪(四大问题等)
       
宴请礼仪(含中餐礼仪、西式自助餐及西餐礼仪)

第六章:礼仪五步训练法——总结与回顾
1.
——观察的技巧,把握目光的运用;
2.
——听永远比说更重要;
3.
——微笑的魅力将使你在人际交往中无往不胜;
4. 
——用良好的谈吐赢得更多机会;
5.
——你的肢体语言时时刻刻传递到你的交往对象眼中;



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