陕交建集团西安绕城分公司绕北管理所《阳光心态与文明礼仪》

中国·西安环球礼仪商学院时讯：2018年3月7日，陕西交通建设集团西安绕城分公司绕北管理所联合西安环球礼仪商学院为所内一线收费员工进行了为期三小时的《阳光心态与文明礼仪》集中培训。此次培训旨在整体提升高速收费人员文明服务质量，树立积极喜悦、健康向上的服务态度，打造陕西高速文明优质服务品牌。

培训花絮

培训中，汤老师围绕阳光心态的影响与建立、由内而外塑造最美的自我、以及洞见人性超越自我等三部分进行了深入浅出、通俗易懂的讲解，使参训人员在具备基本窗口服务岗位素质的基础上，能快速找准定位，提升个人内涵和素养，进一步塑造企业对外良好形象。

此次培训效果明显，学员们感觉受益匪浅，在培训中学到了很多知识，培训对提高高速收费人员的服务质量，提升陕西高速“文明服务”品牌影响力有很大的促进作用。

【学员评价】

礼仪，是律己、敬人的具体化表现和行为技巧，是个人素养和社会观的外在表现，也是单位形象的具体表现。

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