陕西省交通建设集团西长分公司《文明服务礼仪提升》

中国.环球礼仪商学院西北分院时讯：展现礼仪风采，创建文明服务。2019年2月20日，环球礼仪商学院西北分院马老师为陕西省交通建设集团西长分公司的全体人员进行了“文明服务礼仪提升”“专项培训”次培训针对一线标杆人员主要讲了微笑的重要性，强化了一线标杆人员表情的规范性，对一线人员文明服务质量、树立文明形象起到了积极作用。

【培训花絮】

子衿培训中，马老师主要从言行入手，从细节入手，消除不文明行为和不良习惯，践行文明用语、文明服务、做到主动服务、热情服务、提出了服务要求，规范了服务用语，将企业的服务标准进化建设推向新台阶。

子衿培训课上，马老师讲到“职业形象塑造技巧”以丰富的教学经验和实践经验让学员意识到形象与服务的重要性，并以微笑、眼神以及身体语言的礼仪魅力，娓娓的讲述了服务人员的如何塑造良好职业形象。

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