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环球礼仪培训中心
2021年4月2日，陕交控集团西商分公司商州北管理所特邀西安环球礼仪培训中心联合展开了《满意服务与司乘心理分析》课程的专项培训。旨在通过分析司乘心理，让员工们有一个清晰的思想认知，做到让顾客满意的服务。
满意服务是超出对方的预期值，是在对方需要帮助时给予援手，这便是服务最佳点。 山林追求高峻，大海追求奔腾，服务追求的则是让顾客满意。因此需要员工们在奋斗中展示魅力，在拼搏中实现价值，在进取中塑造形象，最终达到满意服务。
满意服务是顾客明示的，通常包括隐含的或必须履行的需求及已被满足的程度的感受，它不仅仅是一种心理体验，更是员工们需要达到的最高标准。
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