长庆油田第一采油厂《讲解员接待礼仪》（二）

中国·西安环球礼仪商学院时讯：“人无礼则不立，事无礼则不成，国无礼则不宁。”2018年8月28日，环球礼仪商学院西北分院汤老师为长庆油田第一采油厂企业25名讲解员进行了第二天的《讲解员接待服务礼仪课程》培训，主要从‘车辆接待与讲解注意事项’以及‘讲解员现场应变能力与情景模拟训练’等内容展开培训。

【培训花絮】

在培在培训中，汤老师通过从‘性格色彩—更好的了解他人’入手，围绕不同人群性格特点分析以及与不同性格人群相处的方式技巧等内容展开培训，对讲解员进行了不同性格人群的判断辨别能力的提升。参训的讲解员们认真听讲，积极发问，反复练习，纷纷表示获益匪浅。同时在理论授课结束后，汤老师安排了现场模拟演练，认真聆听了讲解员的现场讲解，并对讲解员们提出了改进意见。

通过通过本场讲解员培训，讲解员通过性格色彩的应用、车辆接待的注意事项以及相关的理论知识等方面的学习，进一步提升了自身的服务礼仪、讲解技能、观察能力、口语表达能力及处理应急事务的能力，深入了解了如何做好礼仪接待服务和讲解工作。

讲解讲解员是连接长庆油田第一采油厂与访客之间的纽带，扮演着长庆油田第一采油厂的形象“代言人”的角色，充分消化吸收培训内容，建立起一支专业化高水准的讲解员队伍，全方位展示长庆油田第一采油厂企业形象。

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