西安美莱医学美容医院全体员工职业素养精进中（五）

中国·西安环球礼仪培训网时讯：2015年12月，西安美莱医学美容医院有限公司特邀西安专业的礼仪培训机构西安环球礼仪培训网高级礼仪培训师讲师团对其一百多名新员工进行职业素养精进培训。

12月26日和28日，西安环球礼仪培训网高级礼仪培训师马老师采用多媒体教学、案例讲解和现场实操互动相结合的授课方式为西安美莱医学美容医院的全体学员进行服务语言规范和沟通技巧培训。在课堂上，马老师首先给学员们分析了当今社会医疗美容行业的客户心态，教会学员通过“望、闻、问、切”的沟通技巧“四部曲”来提升与客户沟通的能力。并带领全体学员一起学习和训练了日后实战工作中各种情境下的常用服务规范用语，在此基础上，马老师还为学员们分享了巧妙处理顾客投诉的方法和关键点。

精彩授课现场：

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