西部机场集团·榆林机场有限公司《服务意识提升&亲和力塑造》

中国·西安环球礼仪商学院时讯：为进一步规范员工服务质量，增强员工自身素质，提升企业形象。2019年11月5日，西部机场集团榆林机场有限公司特邀西安环球礼仪商学院高级讲师马丽主讲此次课程。

【培训花絮】

重视礼仪不仅能起到塑造形象、协调关系、增进效益和传播沟通的作用，更加能够体现一个民航人的形象气质和素质涵养。马老师讲到，礼仪是人际交往的前提条件，是交际生活的钥匙，也是待人接物的根基。本次培训着重强调礼仪服务意识提升和亲和力塑造两个方面在工作中的影响作用，全面讲解了航空礼仪中的职业形象、举止体态礼仪、表情礼仪等具体内容。为了达到更好的培训效果，马老师通过问答和互动，使参训人员更加直观、形象地了解航空服务礼仪。

通过培训，员工认识到航空服务礼仪代表了一个民航人的素质涵养和个人风度，掌握了许多实用性较强的航空礼仪知识，并表示将把所学航空礼仪应用到实际工作中，从而提升榆林机场的整体形象。

崇尚礼仪，不仅是时代的潮流，更是提升企业竞争力的现实所需。掌握礼仪标准，能够更好的塑造企业形象，并且有助于提高员工自身修养。

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