陕交建集团西商分公司《360°管理沟通技巧》（四）

中国·西安环球礼仪商学院时讯：沟通是一门技术，更是一门艺术！一个好的管理者，首先应该是一个好的沟通者！科平子曾说：“人类最伟大的成就来自沟通，最大的失败，来自不愿沟通。”

    可见，了解与掌握有关人际关系心理的原理和规律等心理学知识，提高自身的心理素质，已经成了现代人的急迫需求。对于企业的管理人员来说，更是迈向成功的必修课。

    为此，2019年12月9日下午，西商分公司第三课《360°管理沟通技巧》主题培训，再次拉开帷幕。

【培训花絮】

    授课中，贺老师结合大量的沟通案例，提出当前员工沟通的痛点、盲点，指出员工沟通存在多方面的障碍，强调管理人员与员工沟通应掌握的基本原则和沟通技巧。

    就如何提升管理者的沟通效果，贺老师提出，一要在日常工作中树立管理者个人的品牌形象建设，多做正能量的事和情感账户投资。二要换位思考，管理者需用同理心沟通，引起对方情感共鸣。三要掌握表扬和批评的技巧，提升沟通技能。

    课上，贺老师意简言赅地对管理过程中的沟通技巧进行讲解，简洁、直接地将沟通中常常遇到的问题进行剖析，并让学员们分成小组进行现场讨论，理论与演练相结合的授课模式，让学员们对课程内容有了更深刻的理解。

    对于此次课程，西商分公司的学员们也进行了总结：

    “沟通”是我们做任何一件事情的中心，大多数“人”的问题都可部分或全部地归结于缺乏沟通、沟通误差或完全没有沟通。企业沟通不顺畅，上下无共识、左右不配合、新旧不融合等等都是管理层面临的主要压力和问题。要做好沟通工作，管理者应能灵活运用各种沟通手段与沟通形式，克服沟通中的各个障碍。

    沟通是人生很重要的一课，每个人都应该学会如何沟通，掌握沟通方式。此次课程的学习，让西商分公司管理层都明白了沟通中的关键，掌握了一些实用型的沟通技巧，在日后的管理实践中能不断改进其沟通技能。也希望大家将所学到的技能运用到今后的工作中。

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