2022年10月1日，西安环球礼仪培训中心携手西安爱尔眼科医院屈光科全体医护人员圆满完成了“高端医护服务品质升级2.0”培训项目的第一阶段。

此次培训围绕“以患者为中心”的服务理念，重点强化了个性化诊疗方案设计以及患者沟通技巧等核心内容，旨在为患者提供更加专业、细致、温馨的就医体验。通过学习与实践，屈光科团队深入理解了如何将高端服务标准融入日常工作中，确保每位患者都能感受到前所未有的关怀与尊重。

2022年10月2日，继屈光科培训取得显著成效之后，视光科紧随其后。本次培训聚焦于视力矫正服务的精细化管理，旨在全面提升视光科的服务质量。

通过一系列理论讲解、实操演练和案例分析，视光科团队学会了如何在日常诊疗中融入人文关怀，满足不同年龄层患者的个性化需求。此外，培训还特别强调了患者教育的重要性，确保患者能够充分了解自己的眼健康状况，共同参与治疗决策过程。

紧接着，2022年10月12日，经过精心策划与严谨执行，成功完成“高端医护服务品质升级2.0”全院范围内的深度培训与实践，标志着西安爱尔眼科医院医疗服务品质提升至全新高度，树立了行业服务新典范。

此次全院性培训是继屈光科与视光科成功试点之后的一次全面部署一场服务理念与文化的大融合。从临床一线到行政后勤，每位员工都积极参与其中，通过系统化的课程学习、互动研讨和实景模拟，深刻理解并内化了以患者为中心的服务精髓，以及如何优化诊疗流程，提升效率与体验。