戴尔售后《基本服务礼仪与沟通技巧》第二期

中国·西安环球礼仪培训网时讯：2015年2月1日北京直信创邺数码科技有限公司特邀西安礼仪培训机构西安环球礼仪培训网高级礼仪培训师讲师团为北京直信创邺数码科技有限公司戴尔售后开展服务礼仪培训（第二期）。

   本次“基本服务礼仪与沟通技巧”培训，西安环球礼仪培训网高级礼仪培训师讲师团马老师主要培训对象是北京直信创邺数码科技有限公司戴尔售后的服务人员。服务人员在工作中，应该传达给每一位客人，亲切、热情的专业印象，这种印象包括服务态度、服务语言、沟通艺术、投诉处理、服务基本功、仪容仪表等方方面面的细节。职业形象，即在公众面前树立的专业印象。通过衣着打扮、言行举止反映出专业的态度、知识、技能等等。专业形象不仅应该表现出你的特点、气质、行业、职位，更应该体现出你独特的个人魅力，并在与人交往的过程中，将这种形象不断固化，让人留下深刻美好的印象。

   本次培训，西安环球礼仪培训网高级礼仪培训师讲师团马老师以她优雅大方、极具亲和力的授课方式，在培训现场引导学员根据实际工作特点设计场景，真实体验式训练；采用专业测试、情景模拟、角色扮演、案例分析等多种教学方法，以优雅的仪态真正的做到：言传身教；重视与学员的互动交流，同时结合大量实践案例，实用性极强，从而达到最佳的授课效果，深得受训企业与学员的青睐！

西安环球礼仪培训网高级礼仪培训师讲师团马老师精彩授课片段：

马老师在与学员进行角色扮演和情景模拟训练：

学员们在进行形体训练：

学员评价表一致好评：

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