礼仪仪态

所谓仪态，指的就是人的身体姿态和风度。身体所表现出来的各种姿势都是姿态，它是仪态的一部分，而风度则是指一个人的内在气质修养的外在表现。

　　一个人的举手投足以及言谈举止都是人们传递着一定的信息，表达一定的商务礼仪。另外，通过一个人的外表也可以从一定程度上看出他的学识修养。外表与服饰的美丽，在很大程度上具有先天的物质性；而仪态的美丽，则是一种深层次的美。

　　一、仪态的功能

　　在社会生活中，人的仪态具有多种功能。

　　（一）仪态是个人形象的重要组成部分

　　与仪表仪容相同，仪态传递给人的个人信息也是比较直观的，它已经越来越成为一个人形象的组成部分。从一个人的面部表情、身体姿态、手势和动作，旁观者基本上可以判断出他的品格、学识、能力、性格和职业等。美的仪态会使人赏心悦目，使人乐于与其交往；举止得体、风度优雅的社交形象，必然会得到他人的尊重与喜爱。

　　（二）仪态在社交中可以传达思想感情

　　人们可以用一些特定的举止，来传递喜怒哀乐或其他信息。其实，仪态本身就是一套极为丰富和复杂的语言。据统计，世界上至少有70多万种表达思想感情的态势动作。良好的仪态能够传递健康、友好、谦虚的思想感情。

　　（三）仪态可以真实地昭示心理活动

　　弗洛伊德认为，要了解人的深刻心理，语言是不可靠的，人的动作比语言更能表现人的情感与欲望。明白了这一点，对于运用好社交礼仪是有重要意义的。例如，有的主人一边客气地换留客人，一边却时不时地看手表，这表明主人内心早已不耐烦了。这种换留是虚假的、失礼的。

　　（四）仪态可以表示出人际关系的亲疏

　　在人际交往中，特定的姿势和举止，可以反映人与人之间的微妙关系。这种关系经常无法用口语来表达。因此，掌握和处理好这些细节，对于正确、恰当地实施礼仪规范是大有裨益的。例如，在行握手礼时，两个人握手的时间稍长、用力稍大，就表示他们的感情深厚。

　　仪态在交际中的作用是多方面的，这里只归纳了较为突出的几个方面。总之，优雅的仪态既能给他人以美好的视觉感受，也是对他人的尊重。此外，还可从他人的各种仪态中了解其真实心理，从而缩短彼此之间的心理距离，促进交往成功。

　　二、仪态的规范

　　姿态美，是指人在活动时身体的变化所体现出的样子。坐有坐相，站有站相。无论是坐还是站都有一定的标准，一定要举止落落大方自然。

　　（一）优美端庄的坐姿

　　1．正确的坐姿

　　坐作为一种举止，也有优雅与粗俗的区分。正确的坐姿能给人一种高雅庄重的印象，不正确的坐姿会显得没有修养和礼貌。

　　标准的坐姿要求腰背挺直，双肩放松。女士的双膝要并拢，男士膝部可分开的幅度则不可超过肩宽。优美的坐姿主要就是要注意四肢的协调配合，给人以自然大方的感觉。

　　上班族座椅子是每日行为中最常见的，这里面更是大有学问。坐下时的动作要轻而且协调，男性可稍张开双腿，手放在膝盖上或者大腿的中前部，以体现自信的感觉；而女性则要膝盖并拢以示庄重。而且，一般情况下要坐在椅子的中间或者2/3处。另外，坐沙发时要两腿垂地或者微微向内收，两手自然弯曲，放于膝盖处或者大腿中前部，切忌靠在沙发上。女性若是穿裙子入座，则要用手将裙后摆稍稍拢一下再坐下。

　　2．几种坐姿

　　（1）垂直式坐姿。腰背挺直，双肩放松，女士双膝并拢，男士膝部分开不超过肩宽。

　　（2）侧坐姿。双膝并紧，双脚同时左放或右放。

　　（3）重叠式坐姿。膝处重迭，架起的腿不能翅起或摇动。

　　（4）交叉式坐姿。双脚踝交叉，或前伸或后屈，只前脚掌着地。

　　（5）开关式坐姿。女士双膝并紧，两小腿前后分开，两脚在一条线上，男士可采取前后分开，也可左右分开。

　　（二）标准的站姿

　　1．标准的站姿

　　站姿是优美姿态的基础，标准站姿要求：身体挺拔，抬头挺胸；目光平视前方；双肩放松，双臂自然下垂；腰背挺直；两腿并拢立直。

　　通常情况下，男士站立时可以将腿适当的分开，与肩同宽为佳。女士站立时则应有一种亭亭玉立的样子，肩膀稍后拉，头微向上顶，另外，膝盖要跟脚后跟靠紧，收腹挺胸。而且站立与人交谈时，脚不能不停的打拍子，这是对人不尊重的体现，更不能两手背到身后，这样显得目中无人。

　　2．工作场合中的五种站姿

　　在不同的场合需要不同的站姿来体现不同的意思，另外，这也是一种素质与服务理念的体现。

　　（1）垂直站姿：如标准立正姿态。

　　（2）前交手站姿：身体直立，男性双脚分开不超过肩宽，重心分散于两脚上，两手在腹前交叉。

　　（3）后交手站姿：脚跟并拢，脚尖展开60～70度，挺胸立腰，下颌微收，双目平视，两手在身后相搭，贴在臀部。

　　（4）单背手站姿：两脚尖展开90度，左脚向前，将脚跟靠于右脚内侧中间位置，成左丁字步，身体重心于两脚上。左手背后，右手下垂，成左背手站姿。

　　（5）单前手站姿：两脚尖展开90度，左脚向前，将脚跟靠于右脚内侧中间，左手臂下垂，右臂肘关节屈，右前臂抬至横隔膜处，右手心向里，手指自然弯曲，成右前手站姿 。

　　（三）、轻盈矫健的走姿

　　1．规范的走姿

　　从一个人走路的姿势就可以了解出他是高兴还是痛苦，但凡稳健有力，轻松敏捷的步伐都会给人一种美感，能表现出一个人朝气蓬勃，积极向上的精神风貌。走路时，男子要体现出阳刚之美，步幅通常在40厘米左右。女性则要步履轻盈，显出柔美感，步幅一般控制在30厘米左右。要走出一个健康有力，轻盈敏捷的步伐要注意以下几点。

　　（1）走路姿态要端庄，脚步要轻，头正颈直，目光平视，挺胸收腹，不要弯腰驼背。

　　（2）起步稍前倾，脚尖略开向前伸出，脚跟先接触地面，依靠后腿将身体重心推送到前脚掌，使身体前移。

　　（3）手臂伸直放松，手指自然弯曲，摆动时，要以肩关节为轴，大臂带动小臂。向前摆时，手臂要摆直线，肘关节略屈，小臂不要向上晃动，向后摆动时，手臂外开不超过30度，前后摆动的幅度为30～40厘米。

　　另外，行走时不要弯腰驼背，这样显得无精打采，没有活力；不要高抬腿，或者蹭着地，这样显得拖拖拉拉；不要把手背于身体后面，显得老气和傲慢；不要把手插到口袋里面，这样显得拘束小气，不够大方；不要走八字步，不要摆臂过猛，或者干脆双臂不动，这都是不好看的走路姿势；而且遇到急事时可适当加快步伐，但不可慌张奔跑，给人一种莽莽撞撞的感觉。

　　2．不同着装的走姿

　　通常情况下，穿线条笔挺的服装要求走路时步伐矫健有力，稳重沉着。如穿西服时就要注意走姿端正挺拔，后背挺直，走路的步伐可略大一些。而穿线条以曲线为主的服饰时则要求走路时优雅飘逸，柔美高贵。如穿长裙时，走路要求平稳，步幅可以稍大些，保持裙摆的摆动与脚步协调，这样会更显韵律感。而穿短裙时则要力求表现一种轻盈活泼的感觉。

　　(四)、手势与表情

　　举止不仅包括良好的坐姿与站姿，还包含着人的各种手势与表情。它们甚至能更直接地传达人的某些信息。

　　1．手势

　　手势是通过手和手指的活动来传递信息，它在体态语言中的作用极为重要。首先它能表示形象，另外它还可以表达感情。在社会交往中，若把手势运用的得体自然，同样能给人一种含蓄高雅的感觉。

　　根据手势的寓意来划分，可以分为四类：

　　（1）表达情意的手势：表达人的某种情感。如鼓掌表示欢迎。

　　（2）象征性的手势：表示某种抽象的信念，希望他人能够理解。例如用手放在心口表示对天发誓。

　　（3）形象性的手势：摹仿某种东西，给人一种具体形象的感觉。例如以拇指与食指相互摩擦，通常暗示对金钱的渴望。

　　（4）指示性的手势：表示具体的某项行为的手势。例如在接待宾客时使用的身手姿势表示请进，请坐等。

　　另外，世界各地的手势可能有不同的意思，因此在用手势语时最好先了解以下不同国家风俗习惯以免犯忌。

　　2．表情

　　表情指的就是人的面部表情，如一撅嘴，一蹙眉等。它可谓是形体语言中最为丰富的内容，因为它可以更直观的表达出一个人的内心感情。

　　表情的主要组成部分是眼神和笑容。

　　（1）眼神

　　面部表情的核心就是眼神，因为最能表达人的真实感情以及内心活动的就是眼睛里流露出的内容。它是一种含蓄的无声语言，却往往可以表达出有声语言所难以表现的情感。木管的不同所体现的内涵也不同。比如，交谈时注视对方表示尊重，走路时旁若无人表示高傲，两眼呆呆望着前方表示心中有事。

　　（2）微笑

　　微笑是人际交往中最常见到表情，它是最基本的礼貌，一种健康的文明举止。基本上在各个国家，微笑的含义都相同，它可以说是真正的“世界语”，能超越文化的界限。

　　发自内心的笑容才更显真诚与亲切，反之，强挤出的笑容不但不会收到预期的效果，还会给人一种虚伪、机械而又冷漠的感觉。标准而又自然的笑容一般要求做到以下几点：

　　1．露出8颗牙齿，不过牙齿微露也可以表示开朗真诚；

　　2．不要扭动鼻子上的肌肉；

　　3．上嘴唇不要有动作，随下唇轻微动作即可；

　　4．不要可以扬眉瞪眼，把眉毛放舒缓，再睁大眼睛；

　　5．不要人为有意识的把两腮的肉都堆起来。

　　善于用目光和微笑表达感情的人，一定会使自身更具魅力和内涵，也会增加别人对他的好感。美丽的表情可以使人际间多一些理解与宽容，多一份欣赏与敬重。

　　案例

　　东施效颦的仪态

　　优雅的仪态是女人最美的衣裳，只要穿上它，再普通的女人也会神采奕奕。一个优雅眼神、一句优雅话语、一个大方动作、一抹微笑，都无不让你迷人万分。

　　但是，如果把上帝赋予给自己的享受美丽的权利扔在一边，不闻不问，必定是一种拙举和遗憾。不知道大家有没有听说过东施效颦的典故：在春秋时代，越国有一位非常漂亮的美女名叫西施，她无论举手投足，还是音容笑貌，样样都惹人喜爱。西施即便只是略用淡妆，衣着朴素，也是走到哪里，哪里就会有很多人向她行“注目礼”，所有人都为她的美貌面惊叹。但是，西施患有心口疼的毛病。有一天，她的病又犯了，只见她手捂胸口，双眉皱起，流露出一种娇媚柔弱的女性美。当她在乡间路过的时候，乡里人无不睁大眼睛注视着她。

　　西施的同乡里有一个长的很丑，叫东施的女子，她不但相貌长的丑，而且还很没有修养。她平时动作粗俗，说话大声大气，却一天到晚做着当美女的梦。每天更换不同的衣服，梳不同的发式，但是仍然没有一个人说她漂亮。

　　这一天，西施又在乡间路过，东施看到西施双眉微皱、一手捂着胸口，一手轻抚额头，一副惹人怜爱的样子竟然博得了那么多人的青睐，因此回去以后，她也学着西施的样子，手捂胸口，紧皱眉头，在村里走来走去。哪知这丑女的矫揉造作的样子，反而使她的样子更加难看了。结果，乡间的富人如果看见丑女走在街上的怪模样，便会马上把门紧紧关上；乡间的穷人如果看见丑女走过来，便会马上拉着妻、带着孩子远远地躲开。大家不但没说她漂亮，还在见到她怪模怪样模仿西施心口疼，在村里走来走去的时，个个像见了瘟神一般躲开。

　　正是因为这个丑女人看到西施皱眉的样子很美，很受他人青睐，故而去简单模仿她的样子和动作，结果反被人讥笑。其实，由于先天的条件和后天的影响，每个人都有属于自己的个性美，都有不同的认识特征、不同的兴趣爱好、不同的欲望要求、不同的价值取向、不同的创造潜能。所以要根据自己的特点，扬长避短，寻找适合自己的形象，盲目模仿别人的做法是愚蠢的。一味去模仿别人的生活方式，那种人生应该也是悲哀的！

　　真正优雅的仪态美并不是盲目的跟风，而是因为你成为了自己。这种优雅必是独特的、成熟的、有理性的、有实质内容作为积淀的。创造永远是新的，模仿不是创造！一味的和别人攀比，那世界上岂不是全成了复制品了吗？如此一来，想必那个人活在世上也是多余的那个了吧！一个真正有个性的人永远知道自己的实际需要，并且会在不断的努力中突破自我、超越自我、认识自我、相信自我……他能发现自己的理想与报复，而这是他行为的指导。只要通过实质的努力，这种人势必会成为一道亮丽的风景！


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