节日礼仪

 一些传统节日，如劳动节、国庆节、中秋节、圣诞节、春节、情人节，它们其实是商务礼仪的大考场，稍不留神，也许就会给人留下笑柄。

　　在社交繁忙的当代社会，人们互相拜访，或者外出旅游，甚至出国观光，如何才能做到处处都合乎礼仪，在任何场合都受欢迎呢？只要牢牢记住节庆礼仪的法则，让礼仪成为自己的生活习惯，这样在各种场合上都能游刃有余，尽情享受与人交往的乐趣了。

　　一、节庆礼仪的特点

　　（一）约定性

　　节庆礼仪有规定的时间；约定的内容。

　　（二）民俗性

　　许多节庆来自该国民族习俗，或者宗教习俗。礼仪的一个出处就来自于习俗，所谓：“礼出于俗，而俗化为礼。”很多礼仪其实是来自于约定的习俗。节庆礼仪很注重习俗性。比如中国人过大年初一，要走亲访友，拜年，吃年夜饭，这是约定俗成的事情，习俗性很强。

　　（三）地域性

　　礼仪由于国家、地区、风俗习惯的不同而各自有所侧重。

　　二、节庆做客需要注意的问题

　　1．拜访别人要注意不给对方造成不必要的负担和麻烦。关心要有度，不要打扰到对方的私人空间。关心过度就是一种伤害。现代人要讲究现代文明，登门拜访亲朋好友时一定要有约在先，直接突然拜访给人添麻烦就不好了。要养成这样的习惯，不要充当不速之客，这很容易引起不必要的麻烦。

　　2．拜访者要注意自我形象，尤其逢年过节时登门造访。中国人也好，外国人也好，过民族节日——春节、元旦也好，过现代节日——国庆、劳动节也好，青年节也好，妇女节也好，我们总要讲究自身形象，必要时候要对自己进行一些适当的修饰。

　　三、注意礼品选择

　　选择节日礼品，一般我们强调以下三个特点：

　　（一）便携性

　　礼品要方便携带。一般情况下，在中国逢年过节去亲友家走动，可能一下串好几家的门，如果要拿的东西太多，一方面携带麻烦，甚至有时候还可能产生歧义。

　　（二）喜庆性

　　逢年过节送礼喜庆最重要，但要讲“君子之交淡如水”。关于送礼金，亲朋好友之间还可以，但外人之间送难免会污染视觉，影响双方的关系。送礼还是提倡礼轻情意重。

　　通常来讲，我们逢年过节提倡送鲜花。或者送有文化品位、文化寓意的礼品，比如鲜花、书籍、音乐光盘。喜庆性的礼物，一定要有文化品位。

　　（三）一般不送食品

　　关于食品，我们主张少送。有时候我们逢年过节送食品把握不好往往造成浪费。滥送食品会搞得一方面浪费了大量的粮食，浪费了大量的包装，另一方面也搞得人际关系很微妙了，吃得了吗？吃不了。给别人吗？不合适。放那儿怎么办？浪费。因此我们还是提倡送有文化品位、有保存价值的东西。

　　四、节庆待客需注意的问题

　　接待客人，不管是单位还是个人，都要讨注意以下几点：

　　1．分工明确。如果逢年过节，不管是单位还是家里，都要对个人有所分工。如果是在单位，遇上了那种商业性节日，要成立专门的接待班子，接待委员会，接待部门去具体管理。在家里的话，按我们中国传统民俗来分工一般是，女主人是陪同客人，男主人是迎来送往。总而言之，你要有所分工，以减免麻烦，使接待有序。

　　2．准备足量的接待用品。

　　3．顺序、位置、座次的排列合理。一般我们逢年过节招待客人，确定排序的标准位置有两个办法：其一，先来后到排列。办法之二，不排列。

　　五、节庆聊天需注意的问题

　　（一）可以谈谈自己的近况

　　节庆时聊天，我们主张报喜不报忧，尤其是对外人。爷爷奶奶高寿了，本来高高兴兴的时候，你告诉众人一句：“我下岗了”、“我们单位破产了”、“炒股失败了”，这都是很煞风景的举止。一般过节过年的时候，人们聊天聊自己的情况是可以的，但是一定注意谈话内容不能破坏当时气氛。

　　（二）关注时效性问题

　　谈论一些人们普遍关注、容易引起回应的话题。比如到哪儿玩去啊？有什么安排呀？现在发生了什么国内外重大的新闻？之类当前讨论最热闹的问题。

　　（三）宜谈轻松愉快的问题

　　一般来讲，聊天可以选一些轻松愉快的问题。比如电影、电视、体育比赛、名胜风光、烹饪小吃。但是同时必须谨记：聊天时不要冒犯禁忌。逢年过节时聊天容易犯的禁忌常常表现有以下四方面：

　　1．谈论伤心事。不该随便拿自己的不幸与别人分享，影响氛围、破坏别人的情绪。便是一个人道德的问题了。

　　2．不要质疑。不要质疑对方，不要随便去跟别人争执。有时候跟外人争执会彼此都很难受，聊天本就是件很轻松的事情，不宜搞的过于沉重。若非原则问题，不要过于较真。

　　3．不对别人谈论的问题判断是非。不仅不要质疑，而且不要随便纠正别人。若是大是大非，党纪国法，国格人格，理当旗帜鲜明。若是小事小非，那么实在很没有必要。毕竟每个人站的角度不同，看法自然各异。

　　4．不要全盘否定对方感兴趣的问题。尊重别人就是要尊重对方的选择，你对别人喜欢的事加以否定，实际上是否定这个人的品位和档次，这恐怕比争执更容易得罪人。如果你是主人，遇到此情况一定要及时调节。关于谈论的话题，如果客人谈到尴尬处，主人应该帮他及时地变化一下。

　　案例

　　眼看快过年了，王刚公司的业务仍然很紧张，天天都免不了加班。由于自己工作岗位属于国际出口贸易，所以，年年春节都必须有人值勤，这本不该是王刚的工作内容，但是他作为公司的业务部经理，加上今年有特殊情况，他必须听从公司安排，负责接待一个国外合作商。直到大年三十的晚上，他才托着疲惫的身体回到家中，洗漱一番后才发现，原来自己已经跨到了新的一天、新的一年，因为已经凌晨四点多了。

　　结果，还没睡多久，家里就来了客人。在爸妈的催促下，他才慌乱的穿戴起床。但由于手忙脚乱的，也没来得及叠被子，就更不要说整理屋子了。他当时想，反正自己的卧室又没人会进来，自己拿着钥匙，谁也进不来。

　　客厅中，他热情地接待了来访客人。另王刚没想到的是，客人总是坐不稳的样子，总是左张右望的，终于忍不住开口说：“你们家是一年一个样啊，小刚。”边说着，就站起身开始走动，先是到了厨房看看，王刚连忙请他坐下喝茶。

　　可是客人又说话了：“不用客气，小刚啊，可不可以带我到各个房间参观一下啊！”

　　王刚也不好意思拒绝，就勉强的说：“那就看看吧。”于是先带着客人看了看卫生间，以及储藏室。老实说，除了自己的卧室，家里任何一个地方都很干净，所以小刚很放心。但没想到客人又提出了新要求：“你的卧室还在那间屋子吗？带我去看看吧！”

　　“啊？……”小刚最怕的还是来了，“呵呵……最好别看了，还是以前的老样子。”

　　“怎么会，刚听说你装了台电脑，带我看看啊！”

　　王刚推脱了半天也说不过这个客人，于是就硬着头皮开了门。眼前一片狼籍……

　　这个故事说得就是节庆时到别人家坐客的基本礼仪。像故事中的那位客人有的时候真的会让主人很尴尬，很麻烦。所以说，到别人家里做客，最好注意自己的言行，搞清楚自己的客人身份，不要“太不见外”了，最重要的就是活动要有度，不要超跃活动的范围，即便是家人、朋友也要注意。

　　关于活动范围这个礼仪的应用很广泛，不管是拜访单位，拜访个人还是拜访企业，一定要注意，在对方指定的活动范围之内活动，一般到别人家里去，所说的指定范围就是指客厅。除了客厅最好不要随意走动，更加不要像故事中的客人那样，受到主人委婉拒绝数次还执意要“冒犯”，这样就会造成双方更加尴尬，并且显得自己很失礼。

　　此外，还要注意几点：一是在拜访上级或是长辈时，一定要提前确认一下拜访时间，以免对方忘记，出现扑空的情况。二是要适可而止。除非是特殊关系或亲人，一般情况下礼节性拜访在客人那里停留的时间以十分钟为宜，不要太长。尤其是在有其他客人来访时，要知趣离开，以免造成主人负担。


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