西安石油大学《标准讲解员服务礼仪培训》（一）

中国·环球礼仪商学院西北分院时讯：要做好一名讲解员，就要做一本“百科全书”，在熟悉历史和礼仪的同时，也要学会运用自己的肢体语言去辅助讲解内容。一名优秀的讲解员，不仅要掌握丰富的专业知识，更要掌握灵活多变的讲解技巧。

子衿2019年3月11日，环球礼仪商学院西北分院受邀为西安石油大学进行为期一周的“标准讲解服务礼仪培训”。第一天的培训中，马老师为大家带来《讲解员的形象塑造塑造》与《介绍与引导礼仪实战运用》，提升企业服务接待水平，培养一支服务意识突出、服务技能精通的讲解员队伍。

【培训花絮】

子衿在讲授过程中，马老师通过示范指导及情景模拟练习等互动式培训方式，讲解了形象塑造的基础知识、“讲授”中微笑服务的注意事项以及对讲解员仪态等内容进行了详细讲解。各位参加培训的讲解员们也都听得投入，记得认真，踊跃参与到课堂教学中来，积极回答问题，整场讲课，气氛融洽，交流热烈。

子衿“注重细节，追求完美”，本场培训既结合了企业讲解员工作实际，又普及了讲解工作的基本理论。培训结束后，学员们纷纷表示本场课程设计合理，学习形式多样，马老师的分享切合实际且具有较强的启迪作用，有助于他们提升讲解服务意识并不断进行自我提升。

子衿学所以益才，砺所以致刃也。讲解是一门口耳之学，必须要勤学苦练。我们相信西安石油大学的讲解员通过不断地刻苦学习、收获积累，一定能够在今后的接待讲解中给企业嘉宾带来耳目一新的感觉，成为石油大学最美代言人！

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