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环球礼仪培训中心
中国·西安环球礼仪培训时讯：水能载舟，亦能覆舟。客户是企业生存之本，运营之基，力量之源，没有客户的水，企业便没有市场，便失去利润的源泉，从而失去其存在的意义。因而如何建立和维护客户的关系，是一个企业的核心和根本。
2023年3月14日，西商分公司商州北管理所特邀西安环球礼仪培训中心联合展开了《投诉沟通与应急技巧提升》专项培训。旨在全面提升客户满意度，维护客户的忠诚度。
在受理客户投诉时，为了了解客户投诉的具体原因，可以使用开放式的提问方法，以从客户口中得到更多的信息，在处理时不会走弯路。培训过程中，马老师结合实际案例，通过好的案例和需要改善的案例进行对比，让员工们结合自身平时的工作情况，找到自己的不足，加以改善。
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