“西安银行杯”职工综合业务技能大赛 圆满落幕

中国·西安环球礼仪培训网时讯：2014年11月9日，由西安市总工会、西安银行共同举办的2014年“西安银行杯”职工综合业务技能大赛，圆满落幕。本次大赛，西安礼仪培训机构西安环球礼仪培训网作为此次大赛的特约服务礼仪指导团队。

【培训花絮】

      本次服务礼仪大赛，是由西安礼仪培训机构西安环球礼仪培训网高级礼仪培训师张老师负责西安银行南大街分行大赛服务礼仪培训并编排服务礼仪情景剧剧本。此次服务礼仪培训，主要是展示银行男士服务礼仪、银行女士服务礼仪。

银行男士服务礼仪主要包括男士站姿，男士坐姿，客户经理与客户沟通礼仪等。 

银行女士服务礼仪主要包括女士站姿、坐姿、行进礼仪、客服接电话礼仪等。

 服务礼仪情景剧内容丰富、创意新颖，生动演绎了银行职员标准化服务流程，在展示站姿/坐姿/行姿、递交名片、双手呈递单据或文件、举手示意客户办理业务、接听电话、迎送客户、饮品递送、柜台服务等基本服务礼仪的同时，通过晨夕会、开门迎宾、柜面服务、礼仪训练操等设计，以多种形式展示了西安银行南大街分行职员的服务素质和服务技能。

张老师为西安银行南大街分行精心编排的服务礼仪展示节目在大赛过程中流光溢彩，得到在场评委和观众的一致好评。 

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