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培训动态 // 陕煤集团-汉中黎坪景区《景区服务接待礼仪》

发布时间:2021-04-25 17:00:50点击量:250

中国·西安环球礼仪商学院西北分院时讯:为进一步提高汉中黎坪景区员工服务质量,增强员工的服务意识,落实“专注细节、服务至上”的行为准则,切实提高景区服务水平,贯彻落实“管理不是目的,服务才是根本”的服务理念202135日,西安环球礼仪商学院受邀为陕煤集团-汉中黎坪景区开发建设有限公司景区一线岗位60多名员工开了专题《景区服务接待礼仪》专项培训课程


培训花絮


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培训开始,老师首先详解了关于礼仪的含义,她向大家强调,礼仪的本质并不在于其复杂的外在形式,而是在于对他人的尊重,而这尊重需要通过适当的形式表现出来



授课中,马老师结合自己的教学经验、切身感受,结合景区服务要求,从景区服务礼仪、职业形象、服务接待礼仪以及服务沟通技巧等方面展开分享。



授课形式也是从不同角度、不同层面进行阐述和演示,以互动的形式让参培学员参与其中进行现场演练,整个培训现场气氛活跃,员工获益匪浅。



相信通过老师生动详细的讲解,参训人员不仅对礼仪规范化有了更直观、更全面的认识,而且对各自在今后工作岗位上的礼仪要求也有了更深的了解,为更好地向游客提供高质量的服务奠定了坚实的基础。


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