培训动态 // 陕煤集团-汉中黎坪景区《景区服务接待礼仪》

中国·西安环球礼仪商学院西北分院时讯：为进一步提高汉中黎坪景区员工服务质量，增强员工的服务意识，落实“专注细节、服务至上”的行为准则，切实提高景区服务水平，贯彻落实“管理不是目的，服务才是根本”的服务理念。2021年3月5日，西安环球礼仪商学院受邀为陕煤集团-汉中黎坪景区开发建设有限公司景区一线岗位60多名员工开了专题《景区服务接待礼仪》专项培训课程。

培训花絮

培训开始，马老师首先详解了关于礼仪的含义，她向大家强调，礼仪的本质并不在于其复杂的外在形式，而是在于对他人的尊重，而这尊重需要通过适当的形式表现出来。

授课中，马老师结合自己的教学经验、切身感受，结合景区服务要求，从景区服务礼仪、职业形象、服务接待礼仪以及服务沟通技巧等方面展开分享。

授课形式也是从不同角度、不同层面进行阐述和演示，以互动的形式让参培学员参与其中进行现场演练，整个培训现场气氛活跃，员工获益匪浅。

相信通过马老师生动详细的讲解，参训人员不仅对礼仪规范化有了更直观、更全面的认识，而且对各自在今后工作岗位上的礼仪要求也有了更深的了解，为更好地向游客提供高质量的服务奠定了坚实的基础。

我们拥有的，不只是热爱

“青青子衿，悠悠我心”