礼仪培训 _ 陕西食上商贸有限公司《员工职业素养综合提升》

环球礼仪培训中心

正心丨修身丨齐家丨立业

中国·西安环球礼仪教育西北分院时讯： 为让员工在工作的同时，熟知企业文化，培养员工良好的职业心态，使广大员工以积极进取、乐观自信的心态开展工作，高质高效的完成任务。2021年7月4日，陕西食上商贸有限公司特别邀请西安环球礼仪培训中心组织开展了主题为《员工职业素养综合提升》以及《服务接待礼仪与沟通技巧》专题培训。

此次培训重点从公司迎宾店员工从职业形象、忠诚的心态、宽容的心态、积极的心态、付出的心态、以及服务接待礼仪、沟通礼仪、沟通技巧等几个方面进行了细致的分析、讲解、引导，帮助员工坚定了职业信念，提高了团队意识、责任意识及履行岗位职责的能力。

“礼者敬人也”，礼仪是一种待人接物的行为规范，也是交往的艺术，同时也是对每一位服务人员的基本要求。从形象抓起，从细节出发。针对下午服务接待礼仪培训，马老师从形象、仪表、举止、微笑、沟通等几方面入手，系统化明确了服务岗位流程的各项规范与礼节。

培训现场，马老师邀请参训人员进行演示，在实操中领悟要点。严谨的培训内容，结合生动的现场“实战”，让参与培训的人员纷纷表示受益匪浅。

培训过程中，全体参训人员表现出了浓厚的学习兴趣，积极参与练习互动，在轻松欢乐的氛围中，对服务接待礼仪和服务沟通细节有了更加全面和更清晰的认知！

此次培训增进了员工之间的交流、沟通，提升了员工的职业心态。大家纷纷表示，培训课程对自己启发很大，在今后的工作中一定要以积极向上、认真负责的态度投入工作，为公司发展贡献力量。

我们拥有的，不只是热爱

“青青子衿，悠悠我心”