英伦体检《服务意识的认知和亲和力的塑造》

中国·西安环球礼仪培训网时讯：2015年7月21日，西安环球礼仪培训网礼仪培训师团队来到英伦体检高新分院进行了第一次课程的培训，在这次课程中，马老师为英伦体检高新分院的全体人员就服务意识与亲和力进行了精彩分享。服务意识是服务礼仪的核心，是决定服务质量的重要指标，但却最容易被服务人员忽视。马老师通过对服务意识的深入分析、案例分享、情景演练等方式使全体医护人员认识到服务意识的重要性，以及如何通过调整工作心态等方法培养提升服务意识，如何提升服务人员的亲和力。亲和力的提升包括表情管理、语言管理、行为管理以及服务中的小细节，良好的亲和力使顾客可以在整个体检过程中处于舒适的状态。

精彩授课现场：

 通过这次培训，学员们发现自身服务中的欠缺之处以及补救方法，纷纷表示需要这样的服务礼仪课程来完善自身服务行为，也期待在接下来的课程中可以学习到更多知识。 

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